1 - Entrega do produto em boas condições:
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2 - Entrega da quantidade acordada:
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3 - Qualidade da embalagem do produto:
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"4 - Índice de defeito do produto:'
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5 - Pontualidade na entrega:
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6 - Habilidade de representantes e vendedores na solução de problemas:
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7 - Agilidade na substituição do produto defeituoso:
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8 - Rapidez e cortesia no atendimento de representantes e vendedores:
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9 - Facilidade de colocar pedidos:
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10 - Agilidade no fornecimento de informações técnicas:
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